Boyner, perakendeyi 'IQ' ile dönüştürecek
Boyner Grup, teknolojiye yaptığı yeni yatırımlarla perakende sektöründe önemli dönüşümere imza atmaya hazırlanıyor.
Boyner Grup CEO'su Cem Boyner, Boyner IQ ile müşteri mutluluğu teknolojilerine odaklandıklarını, burada geliştirilen çözümlerle perakende sektörünü dönüştürecek yeniliklere imza atacaklarını ve içinden pek çok yeni liderin yetişeceği bir inovasyon ve teknoloji okulu kurduklarını kaydetti.
Boyner Grup, müşteri ve teknolojiyi odağına aldığı bir dönüşüm başlattığını duyurdu. Teknoloji ekiplerinin liderliğinde yürütülecek ve Boyner IQ olarak adlandırılan bu dönüşüm yolculuğunun lansman toplantısı, bine yakın çalışanın katılımıyla online olarak gerçekleştirildi. Boyner'in teknoloji vizyonunun ve Boyner IQ'nun anlatıldığı lansman toplantısında Boyner Grup CEO ve Yönetim Kurulu Başkanı Cem Boyner, Boyner Büyük Mağazacılık Omnichannel Genel Müdürü Erdem Çalışkan, Boyner Grup İnsan Kaynakları Başkan Yardımcısı Emek Yurdanur çalışanlarla bir araya geldi.
Toplantıda konuşan Boyner Grup CEO'su Cem Boyner, her zaman müşteri memnuniyeti ilkesini gözettiklerini ve IQ ile teknoloji yatırımlarını artırdıklarını vurgulayarak, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Teknolojiyi sadece yazılım, yapay zeka, bulut, mobil uygulamalar dünyası olarak görmüyoruz. Bizim tam 40 yıldır asıl işimiz müşteri, ana işimiz insan. İşimizin özünde ticaret ve teknoloji ile insani değerleri buluşturmak var. Kanal bağımsız online-offline, yani all-line müşterilerimizi mutlu etme işindeyiz. Boyner IQ ile de işimiz artık Müşteri Mutluluğu Teknolojileri. Boyner IQ'nun ana yapı taşı ise Boyner'de 40 yıl boyunca geliştirdiğimiz Boyner EQ'su. Yani müşterilerimize duyduğumuz koşulsuz sevgi ve saygı. İşte Boyner IQ, bu sevgi ve saygıyı yani Boyner EQ'sunu dijitalleştirerek geleceğe taşıyacak. Boyner IQ geliştirdiği çözümlerle perakende sektörünü dönüştürecek yeniliklerin merkezi haline gelecek. İçinden pek çok yeni liderin yetişeceği bir inovasyon ve teknoloji okulu olacak. Bugün, bu yeni yolculuğun başlamasına tanıklık etmekten dolayı çok mutluyum."
"BOYNER IQ, TEKNOLOJİ VİZYONUMUZDA KALDIRAÇ OLACAK
Boyner Büyük Mağazacılık Omni-Channel Genel Müdürü Erdem Çalışkan da, kanal bağımsız müşteri mutluluğu ve deneyimini temel alan All-line stratejilerinin odağında teknolojinin olduğunu bildirdi
IT ekiplerinin liderliğinde teknolojiyi tüm iş süreçlerine oturtmak, dijital ve teknoloji odaklı düşünmeyi şirket bünyesindeki her birim ve departmana yaymak için çalıştıklarını dile getiren Çalışkan, "Boyner IQ, bu süreçte kaldıraç görevini üstlenen, teknoloji ekiplerimizi anlayan, dinleyen, çözüm üreten, eğiten, geliştiren, takdir eden, katılımcılığını artıran, diğer departmanlarla arasındaki bağı güçlendiren çok önemli bir platform" diye konuştu.
Çalışkan, Boyner'in perakende sektöründe hep öncü olduğunu savunarak, "Örnek alınan işler yaptık, bundan sonra da teknoloji vizyonumuzla hayata geçireceğimiz yeni projelerle sektörün teknoloji önderlerinden biri olacağız. Bu süreçte de her zaman olduğu gibi odağımızda müşterilerimiz ve onların mutluluğu olacak" dedi.
