Akbank Private Banking Kişiye Özel Hizmet ile Büyümeye Devam Ediyor

Akbank Private Banking, 20'nci yılında toplam 50 milyar lira üzerinde varlığa yön veriyor. Dr. Alp Keler, CFA, "Trendleri yakından takip ediyor, sektör gelişimine öncülük ediyoruz. Yatırımcılarımızın varlıkları geliştikçe biz de gelişiyor, büyüyoruz" dedi.

2001 yılında Türkiye'nin ilk özel bankacılık birimi olarak kurularak, ilk kez gerçek anlamda kişiye özel bankacılık hizmetini başlatan Akbank Private Banking 20'nci yılını kutluyor. 20 yılda müşterilerine sunduğu ayrıcalıklı hizmetleri ile Euromoney'den The Banker'a dünyanın önde gelen finans dergileri tarafından 30'a yakın ödüle layık görülen Akbank Private Banking, bugün beş binin üzerinde müşterisinin 50 milyar lira varlık büyüklüğüne yön veriyor.

Akbank Private Banking'in 20 yılını özetleyen Akbank Özel Bankacılık ve Yatırım Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Dr. Alp Keler, CFA, müşterilerinin ihtiyaçlarına iştirakleri ve Akbank Hazine'nin sinerjisi üzerine kurulan iş modeli sayesinde tek bir noktadan cevap verdiklerini belirterek uzmanlıkla geliştirdikleri geniş ürün ve hizmet yelpazesi ile müşterilerine üst düzey bir bankacılık deneyimi yaşatmak için çalıştıklarını söylüyor.
Akbank Private Banking'in yön verdiği varlık dağılımının yüzde 66'sını mevduat, yüzde 34'ünü ise yatırım ürünleri oluşturuyor. Alp Keler, "Akbank Private Banking olarak bugüne kadar olduğu gibi müşterilerimize gelecekte de geniş ürün ve hizmet yelpazesi ile, dijitalleşme sürecimizi devam ettirerek üst düzey bir bankacılık deneyimi yaşatmak için çalışmaya aralıksız devam edeceğiz"

Dünyadaki trendleri yakından takip izleyip, sektör gelişimine öncülük ettiklerini belirten Alp Keler, "Türkiye'de son beş yılda toplam finansal varlık iki katına çıktı. Yatırımcılarımızın varlıkları geliştikçe biz de gelişiyor, büyüyoruz. Biz müşterilerimiz için özel yatırım stratejileri geliştirirken sadece Türkiye'deki değil, dünyadaki tüm yatırım olanaklarını değerlendirmeye alıyoruz. Yatırım ihtiyaçlarının yanı sıra emeklilik, sigorta ve finansal kiralama gibi taleplerinde de en iyi ve en kaliteli hizmeti sunabilmek ve tüm bu ihtiyaçları tek noktadan karşılayabilmek amacıyla grup şirketleriyle iş birliği yapıyoruz" diyor. Akbank Özel Bankacılık olarak kısa vadeli kazanımlara değil uzun vadeli dostluklara inandıklarını belirten Keler bu kapsamda aile varlığının ve değerlerinin korunması ile bunların nesilden nesile aktarılması için çalıştıklarını da anlatıyor.

Kuşkusuz bankacılık sektöründe yaşanan teknoloji devrimi banka içinde tüm segmentlerin işleyişine etki ediyor. Alp Keler'in Akbank Özel Bankacılık için uyguladığı strateji ise müşteri deneyimini güçlendiren dijital bir dönüşüme imza atarak, teknolojinin ve dijital bankacılığın sağladığı olanakları en verimli şekilde kullanmak olarak özetlenebilir.

Keler, "Müşterilerimizin yatırım ürünlerine ulaşabileceği, şubeye gitmeden sözleşmelerini onaylayarak birçok işlemi anında gerçekleştirebilecekleri teknolojik altyapılar oluşturarak, bu yenilikleri dijital kanallarımız olan Akbank Internet ve Akbank Mobil şubelerimizden de sunuyoruz" diyor.
Teknolojik gelişmelerde öne çıkan stratejiler yeni dönemde elbette çok önemli ancak konu özel bankacılık olunca tabii ki farklı yaklaşımlar da gerekiyor. Bu konuya da dikkat çeken Keler "Her yıl girişimcilik, global trendler, gayrimenkul, sanat, sosyal sorumluluk gibi konularda etkinlikler düzenliyoruz" diyor. Akbank Özel Bankacılık'ın önemli bir etkinlik de Winvestors Yatırımcı Buluşmaları... Keler, 2020 yılında başlatılan "Winvestors Yatırımcı Buluşmaları" ile de yatırımcılara piyasa bilgilendirme platformu sağladıklarını anlatıyor. Özel bankacılık yaklaşımı sadece finansal işlemler değil 'servet yönetimi' kapsamında pek çok başlığa da sahip... Akbank Private Banking'in Türkiye'de bir ilk olan Next Generation programı servet yönetimi konusunda örnek olacak özellikleri bünyesinde taşıyor. Next Generation'un amacı aile varlığını yönetecek olan yeni nesli; varlık yönetimi, girişimcilik ve kültür-sanat konusunda bilgilendirip networking fırsatları ile buluşturmak. Keler, 2015 yılında başlatılan program ile lise ve üniversite çağındaki gençlere aile varlığı yönetiminin sorumluluğu, yatırım ürünlerinin çeşitliliği, portföy yönetimi, risk kavramı, global ekonomi, girişimcilik, filantropi ve kültür-sanat konuları hakkında bilinç kazandırmak hedeflediklerini belirtiyor.

"ETKİ YARATANLAR"

Akbank Özel Bankacılık sunduğu hizmetlerin dışında kültür-sanata ve sosyal sorumluluk projelerine de önem vererek sektörde rakiplerinin arasından öne çıkıyor. Alp Keler, "20'nci yıla özel olarak tasarlanan Akbank Private Banking'in finans sektöründe yarattığı etkinin benzerlerini kendi alanlarında dünya çapında yaratmış isimlerin ilham veren hikayelerini konu alan 'Etki Yaratanlar' etkinlik serisinde bilim, sanat ve spor alanından ünlü isimleri ağırlıyoruz" diyor. Dijitalleşen dünyada Akbank Özel Bankacılık da 'sosyal medya'da müşterilerine farklı bir kültürel zenginlik katan projelere imza atıyor. Keler "Dijital yaşam kültürü platformumuz olan 'A Journal' blog sayfamız aracılığıyla ise sanat, mimari, tasarım, teknoloji, moda, yasam, müzik ve seyahat gibi hayatın farklı alanlarından ilham veren konuları, global bir bakış açısıyla ele alarak müşterilerimizle paylaşıyoruz" diyor.

HIZLI BÜYÜME

2008 ABD Kredi Krizi'nden sonra yaşanan parasal genişleme dönemi bugüne kadar devam etti... Bu durum dünyada toplam varlıkların son dönemde hızla büyümesine de katkıda bulunuyor. Dünyada toplam varlıkların 2002'den bu yana dolar bazında yaklaşık dört kat arttığının görüldüğünü kaydeden Alp Keler, "Geçtiğimiz 20 yılda, dünyadaki finansal varlık, küresel krizler ve dalgalanmalara rağmen istikrarlı bir şekilde büyüdü. 2008 küresel ekonomik krizi ve 2019 yılında başlayan Covid-19 pandemisi başta olmak üzere birçok sınavdan geçti. Son 10 yılda dolar bazında varlık iki katına çıktı. 2020 yılında 435 trilyon dolar gibi bir büyüklüğe dayanan varlığın, bu yıl sonunda 460 trilyon dolar gibi bir varlığa ulaşmasını bekliyoruz " diyor. Finansal varlığın çoğunun gelişmiş ülkelerde olduğunu belirten Keler, gelişmiş ve gelişmekte olan 40 ülkenin dünyadaki toplam finansal varlıktan aldığı pay göz önünde bulundurulduğunda, gelişmiş 29 ülkenin toplam finansal varlığın yaklaşık yüzde 80'ine sahip olduğunu, geriye kalan 11 gelişmekte olan ülke arasında ise toplam finansal varlığın yüzde 15'ine sahip olan Çin'in ön plana çıktığının altını çiziyor.

VARLIKLAR ARTIYOR

Türkiye'deki yerli bireylerin toplam finansal varlığının ise son beş yılda iki katına çıktığına değinen Keler "Türkiye'deki bireylerin toplam finansal varlığı 2021 yılında 3,2 Trilyon lirayı aştı. Bu dönemde mevduatın finansal varlık içerisindeki payı yüzde 85'ler seviyesinde seyrederken, 2020 yılında yüzde 79'a geriledi. Bundan 10 yıl önceye kadar toplam birikimler içinde yüzde 3-5'i zor bulan yatırım fonu hisse senetleri gibi yatırım araçlarının payı ise 2020'de ilk defa yüzde 20'yi geçti. Türkiye'nin finansal varlığına baktığımızda Akbank Private Banking olarak varlığın hizmet verdiğimiz İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa'da yoğunlaştığını görüyoruz" diyor.

ÖDÜLLÜ BANKACILIK

Akbank Private Banking, teknolojinin ve dijital bankacılığın sağladığı olanakları en verimli şekilde kullanıyor. Müşterilerin yatırım ürünlerine ulaşabilecekleri, şubeye gitmeden sözleşmelerini onaylayarak birçok işlemi anında gerçekleştirebilecekleri teknolojik altyapılar oluşturarak, bu yenilikleri dijital kanallar olan internet ve mobil şubelerinden de sunuyor.

Uluslararası finans dergilerinden alınan ödüllerse şöyle:
Euromoney'den toplam 10, (2006, 2008, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017),
The Banker'dan toplam 8 ödül (2012, 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2020, 2021),
Global Finance'den 2015, 2018, 2020 ve 2022'de "Best Private Bank in Turkey" ödülü,
Euromoney'den 2017'de 'Best UHNW Services in Turkey' ödülü,
Financial Times Grubu dergisi PWM'den 2019'da 'Dijital Müşteri İletişiminde Orta ve Doğu Avrupa'nın En İyisi', 2020'de 'Dijital Müşteri Deneyiminde Güneydoğu Avrupa'nın En İyisi' ve 2021'de "Müşteri İlişkileri Yöneticilerini Dijital Olarak Güçlendirmede Orta ve Doğu Avrupa'nın En İyi Özel Bankacılık Birimi" ödülleri,
Global Finance'ten 2021'de "Best Private Bank in Europe for Excellence in Crisis: Client Services" ödülü.