Özyeğin: Hedefimiz, Rusya'nın en iyi 3 bankasından biri olmak
FİBA Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Murat Özyeğin, Rusya'nın en iyi 3 bankasından biri olmayı hedeflediklerini söyledi.
FİBA Grubu'nun 12 ülkede faaliyet gösteren finans yatırımı Credit Europe Bank, Rusya'nın en önemli finans portalı Banki.ru tarafından yapılan "Müşteri hizmet kalitesi ve memnuniyeti" araştırmasında, bir önceki yıla göre 6 basamak birden yükselerek ülkenin en iyi 4. bankası seçildi. Credit Europe Bank, 1997 yılından bu yana faaliyet gösterdiği Rusya'da 6 milyon bireysel müşteriye hizmet veriyor.
Konuyla ilgili bir değerlendirmede bulunan FİBA Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Murat Özyeğin, Credit Europe Bank'ın, Rusya pazarında büyük başarılara imza attığını söyledi
Dijital altyapı yatırımları sayesinde bankanın, müşteri memnuniyetini pandemi sürecinde daha da yukarı taşıdığını dile getiren Özyeğin, "Credit Europe Bank'la Rusya'nın yanı sıra Hollanda, İsviçre, Rusya, Romanya, Ukrayna, Malta ve Dubai gibi önemli ticaret merkezlerinde, Fibabanka ile de Türkiye'de finans sektöründeki dijital dönüşüme öncülük eden başlıca gruplardan biriyiz. İş süreçlerimizi daha da geliştirerek 2021 sonunda Rusya'nın en iyi 3 bankasından biri olmayı hedefliyoruz." dedi.
KREDİ TALEPLERİNİN YÜZDE 60'I DİJİTAL KANALLARDAN GELİYOR
Credit Europe Bank Genel Müdürü Haluk Aydınoğlu ise, Rusya'nın ekonomik olarak en gelişmiş 22 şehrinde 49 şube ile faaliyet gösterdiklerine, ATM ve Satış Ofisleri ile birlikte 77 şehre yayıldıklarına dikkat çekerek şunları söyledi:
"Bireysel, kurumsal ve KOBİ müşteri portföy hızla artırdığımız Rusya'da 6 milyon bireysel müşterimizin yanında 5 binden fazla ticari müşterimize, 15 binden fazla KOBİ'ye de hizmet veriyoruz. Farklı segmentlerdeki tüm müşterilerimiz, kredi taleplerinin yüzde 60'ını dijital kanalları kullanarak gerçekleştiriyor. Benzer şekilde bireysel transferlerin de yüzde 90'ından fazlası dijital kanallar üzerinden gerçekleşiyor. Özellikle tüketici kredileri ve kredi kartı pazarındaki ürünlerimizle Rusya genelinde büyük ilgi görüyoruz."
