E-TİCARETİN GAMER’I…

Mustafa Orhun Çetin / INBUSINESS

Nurettin Erzen, incehesap. com'u kurduğu 2008'de he- nüz 20 yaşındaydı. Bilişim sektöründe faaliyet gösteren ailesi, küresel ve ulusal ölçekte artan e-ticaret hacmini görünce verdiği yatırım kararı ile incehesap. com, sektöre adım atmış oldu. Altın çağını 'gaming gecesi' adını verdikleri bilgisayar oyuncularına yönelik oluşturdukları kampanya ile yaşayan şirket, 2020'yi 780 milyon liralık bir ciro ile kapatmayı başardı.

MÜŞTERI MEMNUNIYETI

Nurettin Erzen'in bugünlerde işten başını kaldırmaya vakti yok. Çünkü İncehesap'ın başarısının altında yatan dijital pazarlama sektöründe aktif bir oyuncu olmak hem de e-spor ve oyuna olan ilginin kartopu gibi büyümesi işleri de bir hayli çoğaltmış gözüküyor.

Keza her yıl istikrarlı bir şekilde çift haneli rakamlarla büyüyen dijital pazarlamada yapılan harcamalar pandeminin de etkisiyle 2020'de yüzde 85 büyüyerek 250 milyar liraya yaklaştı. 2021'de ise 400 milyar liralık bir kapanış öngörülüyor. Oyun sektörü pazarı da 2020'de 880 milyon dolarlık bir pazar haline geldi. Aynı şekilde incehesap'ın da cirosu sektörle aynı doğrultuda ilerliyor.

Kısıtlamalarla birlikte fiziksel mağazalardan online platformlara geçen gamer (oyuncuların) ilgisi ile hedefler revize edilmiş. 2019'da 380 milyon liralık ciroya karşılık 2020'de 500 milyon liralık hedef belirlediklerini söyleyen Erzen, "Bu rakamların çok üstüne çıkarak yılı 780 milyon lira ile kapattık. Bu yılın başında ise yüzde 40 ciro artışı hedefledik ancak kasım ayının ilk haftası itibarıyla yüzde 42'ye ulaştık" diyor.

Bu büyüme sadece ciroya değil istihdam ve kaynaklara da yansıyor. Yapılan son yatırımla 7 bin 500 metrekarelik bir tesise geçilerek 210'dan fazla kişiye istihdam sağlandı.

PSİKOLOJİ EĞİTİMİ

İncehesap Kurucu Ortağı Nurettin Erzen, İstanbul Üniversitesi Psikoloji bölümü mezunu. Bu eğitimin kendisine kazandırdığı bilgi ve donanım tüketici davranışlarını anlayıp, yönetmede önemli bir katkı sağlamış. "Müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda çok hassasız" diyor Erzen ve devam ediyor: "Ürün kargodan kırık çıksa dahi geri alıp yenisiyle değiştiriyoruz. Pandemiyle ortaya çıkan sorunların bile üstesinden çok hızlı gelmeyi başardık."

Bu yaklaşımın rekabette bir adım öne geçmeyi de getirdiği bir gerçek. E-ticaret sektörü rekabetin en çok görüldüğü alanlardan biri. Onları diğerlerinden ayıran özelliği ise "Kendimizi e-ticaret sitesi olmanın ötesinde konumlandırmamız' diyerek açıklıyor Erzen. Örnek olarak da 'gaming' sektörüne yaptıkları yatırımları gösteriyor ve ekliyor: "Gaming dikeyinde yaptığımız yatırımlar neticesinde, bu alanda Türkiye'nin önde gelen firma- larından birisi olduk. Bununla birlikte e-spor turnuvaları düzenleme, e-spor takımlarına ve e-spor turnuvalarına sponsor olma gibi faaliyetler yürüterek, bu sektörde yer alan herkesin göz aşinalığı taşıdığı, elbet bir gün yolunun kesiştiği bir firma halini aldık."

Hızlı kargo becerisi son dönemde e-ticarette fiyatla beraber öncelik teşkil eden konulardan biri haline geldi. "İncehesap doğrudan stoktan yaptığı satışları, hızlı kargo teslimatlarını hayatın olağan parçası haine getirdi" diyen Erzen, rekabette hem fiyat hem de teslimattaki iddiasını da vurguluyor. 2022 için stratejik planlarını hazırlamaya başlayan şirket, satış-ciro yüzdesini artırmayı sağlayacak çalışmalara odaklanacak. Aynı zamanda temsil ettikleri markaları yurt dışında da satışını gerçekleştirmek üzere girişimlerde bulunan Erzen, ilk adımı 2022'de atmak istiyor.

Yatırımları giderek büyütme konusunda ise iki seçenek üzerinde duruluyor. Biri hisselerin halka arz edilmesi diğeri de güçlü bir yatırımcı ile ortaklık. Her iki seçeneğin de masada olduğunu belirtiyor Erzen ve ekliyor: "Gerçekten tatminkar bir teklif gelirse 'exit'ı düşünebiliriz. Asıl isteğimiz güven algısına katkıda bulunacak bir yatırımcı ile müşterilerin üzerinde etki sağlayarak büyümek ve unicorn olmak."

OYUNCULARA ÖZEL

İncehesap'ta dönüm noktası oluşturan Gaming Geceleri ile marka bilinirliğini artırdıklarını söyleyen Nurettin Erzen, "Her cuma günü düzenlediğimiz kampanya ile bilgisayar bileşenleri ve ekipmanlarını indirimli fiyatlarla online oyun oynayan müşterilerimize sunuyoruz" diyor. Kampanya, marka tanınırlığında önemli bir etki göstermenin yanında ciroda da etkili olmuş. Bu satışların halihazırda cirodaki payı yüzde 10-20 arasında.

E-ATIK DÖNÜŞÜMÜNE TEŞVİK

Tüketici elektroniği odaklı e-ticaret platformu olan incehesap, sürdürülebilir bir gelecek adına sadece satış yapmanın yanında ortaya çıkan e-atıklar konusunda da adım atıyor. Elektronik atık konusunda çalıştıkları projeyle kullanıcılardan eski ve işlevini yitirmiş ürünleri belirli bir bedel karşılığı alarak bu ürünleri e-dönüşüm yapan firmalara iletme konusunda çalışmalar yürüttüklerini belirten Nurettin Erzen, "Tüm bu proje kapsamında, şirketimizin dolaylı yoldan bir parçası olduğu e-atık konusunda, kar amacı gütmeyen, müşterileri geri dönüşüme teşvik eden, etkin ve sonuç odaklı bir yapı kurmayı planlıyoruz" diyor. Bu doğrultuda da yazılım ve lojistik konusunda süreç geliştirme çalışmaları devam ediyor.