Petek Ödülleri'nde bir kez daha “En İyi Teknoloji” ödülü OBASE’in
Yazılım ve Teknoloji Geliştirme Şirketi OBASE, 17 Ekim 2023'te Hilton İstanbul Maslak Otel'de Zincir Mağazalar Derneği (ZMD) tarafından düzenlenen 10. Perakende Teknolojileri Konferansı'ndan ödülle döndü. OBASE'in eticaret sitelerinde çok sayıda ürün veya içerik içerisinden en hızlı şekilde en doğru sonucu getiren NLP tabanlı semantik arama motoru SmartFind Perakende Teknolojileri jürisi tarafından "En İyi Teknoloji Çözümü" ödülüne layık bulundu.
"Aradığınız ürün bulunamadı" dönemi bitti
Yapılan açıklamaya göre, e-ticarette satışa dönüşüm oranını olumsuz etkileyen önemli sebeplerin başında ziyaretçinin aradığı ürünü bulamaması ve yaşadığı olumsuz müşteri deneyimi geliyor. Basit bir yazım hatasında dahi olumsuz sonuç veren veya benzer sözcüklerden yanlış ürünleri listeleyen site içi arama uygulamaları site terk etme oranlarını arttırarak ciro kaybına, daha önemlisi müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. Yapay Zeka desteğiyle sonuç getirme oranını yüzde 99,8'e taşıyan SmartFind, ziyaretçilerin siteyi terk etme oranını minimize ediyor. Bu sayede kullanıcılar için "aradığınız ürün bulunamadı" mesajının yarattığı olumsuz deneyimleri ortadan kaldırıyor. Çok sayıda ürün veya içerik arasından kullandığı yapay zeka teknolojileri ile en ilgili sonuçları listeleyen akıllı arama motoru SmartFind kullanılan sitelerde, aranan ürünlerin sepete atılma oranlarında yüzde 50'ye varan artış yaşanıyor.
Teknoloji perakendede verimliliğin anahtarı
Açıklamada görüşlerine yer verilen Obase Kurucu Üyesi Banu Dal, "28 yıldır perakende sektörüne özel Ar-Ge yaklaşımı ile öncü projeler geliştirmeyi bir misyon edinerek perakendede "En İyi Teknoloji Çözümü" ödülünü bir kez daha almış olmaktan gururluyuz" diye konuştu.
SmartFind'ın e-ticaret firmaları için mükemmel müşteri deneyiminin anahtarı olduğunu vurgulayan Dal, şöyle devam etti:
"Doğru teknoloji kullanımı, perakendeye ve özellikle eticarete büyük bir fayda getiriyor. Küresel perakende satışlarında e-ticaret payı yüzde 25'e yaklaştı ve rakebet koşulları da giderek ağırlaştı. Fark yaratmak isteyen eticaret siteleri, akıllı ürünler ve yenilikçi teknolojilerle verimliliği artırabilir. Şu anda web sitelerine yapılan ziyaretlerin sadece yüzde 2,86'sı satın alma işlemine dönüşüyor. Kötü site deneyimi, aranan ürünün bulunamaması gibi nedenler müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. Bu da doğal olarak ciro kayıplarına sebep oluyor. SmartFind, yapay zeka desteğiyle sonuç getirme oranını yüzde 99,8'e yükselterek, kullanıcı deneyimini büyük ölçüde iyileştiriyor. SmartFind kullanılan sitelerde, aranan ürünlerin sepete atılma oranlarında yüzde 50'ye varan artış sağlanıyor."
OBASE tüm perakende çözümleriyle zirvedeydi
OBASE 10. Perakende Teknolojileri Konferansı'nda "E-ticareti Güçlendiren Çözüm: Quickpick" oturumu ile yer aldı. OBASE'e bu oturumda eticarette verimli sipariş çözümü Quickpick'in en başarılı uygulayıcılarından biri olan CarrefourSA eşlik etti. CarrefourSA E-Ticaret Teknoloji Müdürü Canan Beşel Yeşil ve OBASE Ürün Yöneticisi Hazal Çelebi'nin birlikte yönettikleri oturumda OBASE'in 2018 yılında Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Verimlilik Ödülü'ne layık görülen Quickpick çözümünün e-ticarette yarattığı katkı ve CarrefourSA'daki uygulama sonuçları konferans katılımcılarıyla paylaşıldı.