HAKAN ATEŞ: BİR ‘BANKA’DAN ÖTESİ

Hakan Ateş / Denizbank Genel Müdürü

Pandemi ile beraber hayatın her alanındaki değişimi daha da artıran ivmeyle tecrübe ediyoruz. Bankalar olarak bizim rolümüz de giderek daha görünmez noktaya çekiliyor servislerimizi finansal teknoloji şirketleri üzerinden kullanıcılara sunduğumuz geleceğe ancak ekosistem yaklaşımını merkeze alarak yürüyebildiğimiz bir dünyaya doğru hızla ilerliyoruz.

Tamamen dijital deneyim bekleyen müşterilerle, fiziksel deneyime ihtiyaç duyanlara eşit hizmet sunmak üzere omuzlarımızda önemli bir sorumluluk bulunuyor. Müşteriyle olan fiziksel teması korumak bizim için çok önemli. Aynı zamanda, uzaktan müşteri edinimi gibi dijitalleşmenin bize sunduğu faydaları hizmetlerimize hızla adapte ediyor ve bunlardan en verimli şekilde faydalanıyoruz.

GİRİŞİMCİLERE DESTEK OLUYORUZ

Diğer taraftan Açık Bankacılık kavramının yasal olarak hayatımıza girmesi ile bankaların sahip olduğu yetenekler API adı verilen teknoloji vasıtasıyla dışarı sunulabilir hale geldi. DenizBank olarak üç senedir açık bankacılıkta uzak ara en geniş ve en fonksiyonel API setine sahip kurumuz.
Önce dijital stratejisini benimsiyor ve veri bilimi, makine öğrenmesi gibi teknolojileri de kullanarak hizmetlerimizi sürekli ileri taşıyoruz.
Sektör açısından değerlendirdiğimizde; hizmet modelimizin bundan beş sene, 10 sene sonra ne yönde değişeceğini anlamak ve o hizmeti verecek kurumları bugünden yaratmak mecburiyetindeyiz. Biliyoruz ki gelecekte sadece finansal ihtiyaçları karşılamak yeterli olmayacak. Tek tuşla hayatın her alanında var olmamız gerekecek. Bu ülkümüzü başarabilmek için ise 'banka' tanımlamasının ötesine geçmemiz gerekiyor.

START-UP ÇEVİKLİĞİ

"Müşteri ne ister?" sorusuyla yola çıkıp ekosistem içinde buna yanıt arayan kurum olarak, 2021'de, start-up çevikliği ve teknolojik yetkinliği ile bir finans kurumunun tecrübesini birleştirmek hedefiyle yeni nesil iştirakimiz NEOHUB'ı kurduk. Bu çatı altında, özellikle Deniz Akvaryum Hızlandırma Programı ile girişimcilik ortamına desteğimizi artırıyor; aynı zamanda ekosistemle ilişkimizi de sürekli besliyoruz.

NEOHUB GELECEĞE YATIRIM YAPIYOR

NEOHUB çatısı altında yapay zeka, blok zinciri, tarımsal teknolojiler, sağlık ve biyoteknoloji gibi farklı alanlara yatırım yapıyoruz. Temel kriterlerimizden biri paydaşımız olacak girişimin ihracat hedefi ve yurt dışında büyüme hayalinin bulunması.

Bu topraklarda bir değer yaratmayı ve o değerin bir yazılım ya da hizmet ihracatı olarak yurt dışına açılmasını hedefliyoruz. NEOHUB, aynı zamanda geleceğin teknolojilerine ve trendlerine yatırım yapan oluşumumuz.

Metaverse'te ilk yerli iş birliği ile açtığımız, yakın zamanda tam kapasiteli bir şube haline gelmesini hedeflediğimiz kontak noktamız, bu trendlere yön vermek için attığımız adımlardan biri. Müşteri deneyimi gelecekte bu ortamlara taşınacak, hatta geleceğin ekonomisi buradaki altyapıyla şekillenecek.